Rád bych své klienty požádal o pochopení, v únoru 2025 potřebuji omezit On-Site (na místě) podporu na pouze nutné minimum. Jak část z vás již ví, v polovině února očekávám přírůstek do rodiny a chci být v tomto období maximálně dostupný pro svou partnerku a poté i potomka.
Na únor 2025 tedy až na výjimky neplánuji žádnou On-Site podporu či instalace a prioritizuji podporu vzdáleně a práci na projektech v rámci vývoje a podpory software.
Stejně tak prosím počítejte s vyšší mírou nedostupnosti na telefonu.
Zákazníci dle smluv:
Běžný servis (bez smlouvy):
V únoru a v první polovině března bez On-Site servisu až na kritické výjimky.
Tritius a Clavius:
V únoru a v první polovině března bez On-Site servisu. Podpora výhradně přes helpdesk, e-mail a telefon.
Zákazníci LEVEL 1:
V únoru a v první polovině března bez On-Site servisu až na krizové situace. Podpora výhradně přes e-mail a telefon.
Individuální paušální smlouvy:
Pokud ve smlouvě není uvedeno jinak, tak v únoru a bez On-Site servisu až na krizové situace. Podpora výhradně přes e-mail a telefon.
Zákazníci LEVEL 2:
Individuální dohoda o pravidelných servisních návštěvách, On-Site servis po domluvě. Podpora přes e-mail a telefon.
Zákazníci s příplatkem za pohotovost mají na On-Site servis prioritu.
Vývoj a podpora SW:
Konzultace formou on-line schůzek, vývoj poběží normálně.
Ještě jednou vám moc děkuji za pochopení a spolupráci. Doufám, že tato situace nebude komplikovat žádný provoz.
Jsem připraven i na krizové situace a vše se dá řešit.
