Běžný servis
| Na místě, u zákazníka | 1000Kč/hod. |
| Vzdáleně | 800Kč/hod. |
| Zásah mimo běžnou pracovní dobu (na místě i vzdáleně) | 2000Kč/hod. |
| Správa AKS Tritius, servis mimo SLA | 800Kč/hod. |
| Cestovné | 10Kč/km |
| Školení pro veřejnost a odborná školení | individuální cena |
Správa a vývoj webových prezentací
| Tvorba/úpravy/vývoj webové prezentace (WordPress) | 600Kč/hod. |
| Tvorba/úpravy/vývoj webové prezentace/aplikace (HTML, CSS, PHP, SQL) | 750Kč/hod. |
| Zálohování webu s CMS WordPress | 100Kč / rok / 1GB |
| Monitoring webové prezentace * | 1500Kč / rok |
* Monitoring (1x 5minut + 2 minuty ověření výpadku) dostupnosti a rychlosti, pravidelná kontrola aktualizací a stavu webu, kontrola kompatibility. Zákazníci L1 a L2 mají monitoring dostupnosti ZDARMA.
Zákazníci LEVEL1
| Na místě, u zákazníka | 600Kč/hod. |
| Vzdáleně | 500Kč/hod. |
| Cestovní náklady | 8 Kč/km |
| Na místě u zákazníka mimo běžnou pracovní dobu (na místě i vzdáleně) | 2000Kč/hod. |
| Správa počítače (bez monitoringu) | 60Kč/měs. |
| Správa počítače (s monitoringem) | 80Kč/měs. |
| Správa serveru (včetně virtuálních) | 250Kč/měs. |
| Správa jiného síťového zařízení | 40Kč/měs. |
Minimálně 750Kč/měsíčně paušálně.
Výhody oproti běžnému servisu
- Monitoring technologií 24/7. Pro nekritickou infrastrukturu pasivně, pro kritickou infrastrukturu aktivně.
- Možnost využít vzdálený bezpečnostní monitoring produktů ESET.
- Prediktivní systémy pro předcházení haváriím technologií.
- Vzdálený přístup do infrastruktury pomocí bezpečného VPN spojení nebo zabezpečeného vzdáleného připojení.
- Garance servisního zásahu dle harmonogramu návštěv.
- Vedení inventáře IT a možné pravidelné reporty.
- Plánování a sjednocení servisních zásahů kvůli úspoře nákladů.
- Zpracování projektů a plánování investic do IT.
- Možnost smluvní pohotovosti pro systémy EPS, EZS a další.
Zákazníci LEVEL2
Min. 32 hodin/měsíčně v rámci paušální platby. Maximální dotace na všechny zákazníky LEVEL2 je 100 hodin/měsíc.
| Hodina v rámci paušální platby (na místě i vzdáleně) | 400 Kč/hod. |
| Nad rámec paušální platby (na místě i vzdáleně) | 600 Kč/hod. |
| Spravované zařízení v síti | 0 Kč/ks/měs. |
| Pohotovost 24/7 pro krizové situace | 1500 Kč/měs. |
| Hodina v rámci pohotovosti, mimo pracovní dobu | 400 Kč/hod |
| Cestovní náklady | 8 Kč/km |
Výhody oproti běžnému servisu
- Vše jako v LEVEL1.
- Prioritní servisní zásahy.
- Telefonická technická podpora mimo pracovní dobu.
- Smluvní servisní partner pro krizové zásahy v době nedostupnosti technika.
- Aktivní návrhy na rozvoj infrastruktury, hlídání a reportování technologií na pokraji morálního či technického zastarání.
- Aktivní monitoring a reportování EOL softwarového vybavení.
V rámci LEVEL2 se při čerpání 4 a více hodin na místě se neúčtuje cestovné, pokud je do 100Km celkem. Toto se týká výhradně cesty k zákazníkovi a od zákazníka.
V rámci LEVEL2 se neúčtují měsíční poplatky za správu zařízení a serverů v síti.
Paušální poplatek za pohotovost umožňuje i zásah mimo běžnou pracovní dobu za cenu běžné servisní hodiny. Musí se ale jednat o poruchu kritické infrastruktury nebo smluvený servis (aktualizace/údržba nebo zásahy mimo provozní dobu objednatele).
