V termínech:
- 7. až 17. 6. 2024
- 9. až 19. 8. 2024
budu čerpat dovolenou mimo území ČR. Na tuto dobu tedy není možné plánovat žádné servisní návštěvy/vzdálenou podporu a nebudou realizovány ani pravidelné servisní návštěvy.
Níže jsou uvedeny informace pro jednotlivé servisní úrovně.
Běžný klient bez servisní smlouvy, správa webů
Bohužel v této době nebudou mé služby pro vás dostupné. Pokud potřebujete plánovat servisní zásah, využijte interaktivní formulář na adrese https://dousa.tech/podpora/ .
Servis systému Tritius
Organizace, kterým spravuji systém Tritius, mají možnost se i nadále obrátit na portál servisní podpory ( návod ), případně je potřeba výpadky systému hlásit na adrese https://vypadek.tritius.cz/ .
Zákazníci LEVEL1 a LEVEL 2
Pokud budete potřebovat urgentní servisní zásah můžete mne kontaktovat, budu se snažit být na příjmu. Před telefonátem pošlete SMS. Ideálně doporučuji spíše využít kontakt pomocí WhatsApp, nekrizové věci mi zašlete na e-mail, budu se snažit odpovědět.
V případě realizace servisního zásahu na dálku, nebo na místě za pomoci mého servisního partnera, bude účtován servisní poplatek stejný jako práce „mimo běžnou pracovní dobu“, tedy 2000Kč/hod.
Pokud si vaše organizace platí pohotovostní poplatek v rámci pravidelné měsíční platby, tak je pohotovostní zásah servisního partnera v ceně běžného zásahu, resp. v ceně paušálního poplatku.
Nabízím dále také možnost snížení paušálního poplatku na daný měsíc o 25% a odečtení pohotovostního poplatku, poté by plnění v době dovolené bylo stejné jako pro běžného klienta v době servisní smlouvy – tedy bez nároku na servisní zásah. Pokud této možnosti chcete využít, neváhejte mě kontaktovat.
Informace
Budu se nacházet na území EU ale krátkou dobu i mimo území EU (Švýcarsko), tedy telefonní hovory by neměli být výrazně dražší než normálně, stejně tak SMS. Doporučuji ale využít možnosti psát mi a volat pomocí platformy WhatsApp, Signal nebo mi napsat e-mail.
V době kdy budu ve Švýcarsku, budu dostupný výhradě pomocí platformy WhatsApp a e-mailem.
Všem moc děkuji za pochopení a budu se těšit na další spolupráci, až se vrátím s načerpanými novými silami na překonávání dalších výzev.
